7月28日，駐馬店市12345心理服務熱線人員崗前培訓工作在市聯通大廈舉行，本次培訓工作由駐馬店市衛生計生監督管理局、駐馬店市新錦程教育信息咨詢有限公司共同組織開展。

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會議中，新錦程教育信息咨詢有限公司總經理余飛鴿，分別從心理熱線的工作要求和意義、個人職業形象、人際溝通、團隊意識等方面，向此次參會人員進行了詳細、系統的培訓講解。切實讓每一位熱線人員體會到所處崗位的重要性和使命感；以更加飽滿的熱情投身到今后的熱線工作中去。?

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隨后，市衛生計生監督管理局局長王興對熱線人員提出了嚴格的工作要求。他強調，駐馬店市作為全國首批12345心理服務熱線示范點城市，肩負重責且意義深遠。王局長要求每一位熱線人員要從自身做起，時刻保持高標準，不斷提升個人業務能力，積極探索，努力將我市12345心理服務熱線平臺打造成為全國熱線系統的品牌和標桿。

相信今后的心理服務熱線平臺，將會更好地服務于廣大市民，為緩解當前疫情帶來的焦慮和恐懼做出積極的貢獻。從而進一步提升我市居民的心理健康水平，減緩心理相關疾病發生的上升趨勢，同時為駐馬店的高質量跨越式發展助力、添彩。

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